Que tal acompanhar de perto a qualidade do atendimento da sua equipe? Melhor ainda, que tal saber de todos os detalhes pelas palavras do próprio cliente?! Feedback é fundamental para alcançar a excelência e com o Huppert! você poderá criar uma base de dados valiosa sobre as impressões dos seus clientes.
O primeiro passo é implantar o Huppert! no seu ambiente e na sua rotina. Depois, adicione painéis de avaliação utilizando tablets ou monitores de vídeo touch para que o seu cliente interaja. A tela de interação do Huppert! é esta:
É assim que o seu cliente vê o sistema. Basta tocar sobre a face que mais reflete a satisfação e pronto! Todas as opiniões e votos são registrados pelo sistema numa interface completa com geração de relatórios por período, por impressões ou ainda filtrar por mensagens recebidas pelo Scrapbook - que veremos mais adiante.
Esta é a tela do Gerenciador de Relatórios Huppert!. Aqui você acompanha diariamente todos os registros recebidos pelo sistema, com data e hora de todas as impressões. Nesta tela você pode gerar os relatórios, trabalhar com os dados da base e acompanhar os últimos eventos.
Com o Huppert! QRCode Scrapbook seu cliente envia todas as suas impressões diretamente do smartphone, sem interagir com seu painel padrão. Você espalha os QRCode gerados pela loja e incentiva seu cliente a ler e participar da sua campanha. O grande diferencial é que o seu cliente terá toda a privacidade do mundo para se abrir, inclusive enviando mensagens de texto longas com detalhes do atendimento.
Não é o máximo?! ; )
Este é o relatório por período. Nele você acompanha por data e hora cada impressão enviada pelos clientes com gráficos e números completos.
Lembra daquele cliente que leu o QRCode e enviou suas impressões pelo smartphone?! Este aí é o relatório gerado contendo todas as mensagens recebidas pelo Huppert! via QRCode Scrapbook ; )
O Huppert! também possui
um perfil no Instagram com várias dicas e vídeos com a Renata, nossa especialista em atendimento. Que tal aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes com uma super ajuda? O Huppert! pode ser implantado de forma remota e em poucas horas você já estará recebendo o feedback dos seus clientes.
